Добрый день.
Вы подняли два проблемных вопроса, Один из сферы трудовых отношений, другой из сферы отношений с пациентом.
По первому вопросу необходимо определиться, какой круг обязанностей у Вас в соответствии с трудовым договором, должностной инструкцией. Если работника вынуждают осуществлять дополнительную работу, не заключив с ним дополнительное соглашение, очевидно речь идет о нарушении трудовых прав. С целью защиты своих прав работник может направить жалобу в трудовую инспекцию.
Что касается агрессивных действий пациента по отношению к врачу. Механизм есть – обратиться в полицию. В настоящее время в зависимости от характера действий пациентов привлекают к ответственности по статьям 5.61. Оскорбление, 20.1. Мелкое хулиганство, 6.1.1. Побои Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Медицинскому работнику необходимо обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
С уважением,
Анна Алексеевна Крюкова